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Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de Puntaca Tours. Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de hacer una reserva o enviar cualquier formulario.

1. Reservas y pagos

Las reservas pueden realizarse a través del sitio web, WhatsApp o correo electrónico.
Algunas excursiones o servicios requieren el pago de un depósito previo para garantizar disponibilidad.
El monto restante debe pagarse antes del inicio del servicio, en efectivo o por medios previamente acordados.
En caso de reservas de último minuto, el pago debe completarse al momento de la confirmación.

2. Política de cancelación

Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación son reembolsables o pueden ser reprogramadas sin penalidad.
Cancelaciones dentro de las 24 horas previas al tour no califican para reembolso.
En caso de no presentarse (no-show), se cobrará el 100% del valor del servicio.
Si el servicio no se puede realizar por condiciones climáticas extremas u otras razones fuera de nuestro control, se ofrecerá una reprogramación o reembolso parcial según corresponda.

3. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta al momento de la reserva (fechas, número de personas, lugar de recogida, etc.).
Se debe estar presente en el lugar de recogida en la hora acordada. Puntaca Tours no se hace responsable por retrasos del cliente.
Se espera un comportamiento adecuado durante los servicios. Nos reservamos el derecho de cancelar el tour si la conducta del cliente pone en riesgo al grupo o al personal.

4. Cambios en el itinerario

Nos reservamos el derecho de modificar el itinerario por razones operativas, de seguridad o por causas de fuerza mayor.
En la medida de lo posible, se notificará al cliente con anticipación y se ofrecerán alternativas similares.

5. Transporte y seguridad

Todos nuestros vehículos cumplen con los estándares de seguridad requeridos.
El uso del cinturón de seguridad es obligatorio.
En tours que involucren actividades físicas, el cliente debe notificar cualquier condición médica relevante al momento de la reserva.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de Puntaca Tours. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

7. Protección de datos

La información personal proporcionada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar en esta misma web.